FAQ

Wir freuen uns über deinen Besuch im Gloreca Kosmetik Online-Shop. Auf dieser Seite haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen, die während des Einkaufs in unserem Shop entstehen können. Diese werden von uns laufend ergänzt und erweitert. Sollten wir etwas hier nicht beantworten, schreibe bitte unserem Kundenservice. Wir antworten an Werktagen stets innerhalb von 24 Stunden.

Wie läuft der Bestellprozess ab?

Der Bestellprozess ist ganz simpel und ähnlich wie Sie ihn bereits von anderen Onlineshops gewohnt sind. Zunächst wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, bestätigen Ihren Warenkorb, füllen die Lieferinformationen aus und schließen die Bestellung mit der Angabe Ihrer Zahlungspräferenzen und der finalen Bestellbestätigung ab.

Wie lange dauert eine Lieferung nach Eingang meiner Bestellung?

Nach Eingang der Bestellung dauert die Bearbeitung und der Versand ungefähr zwei bis drei Tage. Dann sollte Ihr Paket bei Ihnen eingetroffen sein. Falls dem nicht so ist, wenden Sie sich an uns: info@gloreca.de oder +492097027800-0

Welchen Paketdienst stellt meine Bestellung zu?

Wir liefern unsere Pakete mit dem Versandpartner DHL aus. Das Paket wird an die angegebene Lieferadresse geliefert. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen wird das Paket an eine nahegelegene Postfiliale geliefert und steht dort sieben Werktage zur Abholung bereit. Auch ist es möglich das Paket an eine der über 1000 DHL-Packstationen liefern zu lassen.

Wie kann ich sehen, wo sich mein Paket aufhält?

Nachdem das Paket an DHL übergeben wurde, erhalten Sie die Sendungsnummer per Mail. Sollten Sie diese Mail nicht erhalten, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice: info@gloreca.de oder +492097027800-0

Ist ein Versand ins Ausland möglich?

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands. Gerne können Sie sich an unsere lokalen Vertriebspartner wenden, um die Produkte außerhalb von Deutschland zu erwerben.

Kann ich nachträglich meine Lieferadresse ändern?

Sollten Sie ihre Lieferadresse ändern wollen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit der korrigierten Adresse. Geschieht dies zeitnah nach Eingang der Bestellung, kann die Adresse noch geändert werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir bieten Ihnen bei einer Bestellung die Zahlungsmöglichkeiten Banküberweisung, Überweisung per Kreditkarte und Sepa Lastschriftverfahren an.

Welche Bankverbindung soll ich für die Zahlung meiner Online Bestellung verwenden?

Bankverbindung: Volksbank Ruhr-Mitte eG
IBAN DE77 4226 0001 0107 9152 00
BIC: GENODEM1GBU

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Als Geschäftskunde erhalten Sie die Rechnung mit Ihrer Bestellung oder per Post.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ihre persönlichen Daten zu schützen ist uns sehr wichtig. Deswegen ist der gesamte Einkauf in unserem Shop SSL verschlüsselt. Dies ist ein Standard der auch bei vielen Shops, Onlinebanking und E-Mail Anbietern Verwendung findet. Weitere Informationen zu unserem Datenschutz und wie Ihre Daten verwendet werden erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich die Produkte vorher testen? Senden Sie Muster zu?

Es ist möglich vorab Produktmuster zu bestellen. Dazu müssen Sie einfach nur das Bestellformular für Produktmuster ausfüllen: http://gloreca.de/service/produktmuster/

Was mache ich, wenn ich ein Problem mit einem Produkt habe?

Sollten Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@gloreca.de oder +492097027800-0. Dieser wird Ihnen weiterhelfen.

Kann ich Artikel umtauschen?

Aufgrund strenger Lagerungsanforderungen ist es nicht möglich die Produkte umzutauschen bzw. zurückzuschicken.

Wie erfahre ich von Rabatten und Aktionen?

Von Rabatten und Aktionen erfahren Sie als Abonnent unseres Newsletters. Dort verschicken wir regelmäßig interessante Informationen rund um die Ästhetik-Branche und auch Aktionen. Außerdem können Sie uns gerne auf Instagram und Facebook folgen, um nichts mehr zu verpassen.

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